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电脑蓝屏的原因及解决方法(最正确的解决电脑蓝屏问题)

时间:2023-11-24 10:17:08来源:

导读 : 电脑蓝屏是十分常见的电脑故障现象,大致可分为硬件因素导致和软件因素导致的蓝屏,可能系统文件损坏,系统操作不当,内存或磁盘损坏等等都能导致蓝屏的发生,我们需要做的就是找出真...

电脑蓝屏是十分常见的电脑故障现象,大致可分为硬件因素导致和软件因素导致的蓝屏,可能系统文件损坏,系统操作不当,内存或磁盘损坏等等都能导致蓝屏的发生,我们需要做的就是找出真正的蓝屏原因来对症解决电脑蓝屏。下面就教下大家正确排查电脑蓝屏的原因及解决方法。

工具/原料:
系统版本:windows10系统
品牌型号:联想小新air14
软件版本:小白一键重装系统

windows电脑蓝屏的原因及解决方法:

如果系统经常蓝屏,但是可以进操作系统(也可以进入安全模式),那可以通过系统设置,在电脑蓝屏的时候生成DMP文件,通过WinDbg或者BlueScreenView这样的蓝屏分析器来分析生成的DMP文件,查看电脑到底是因为什么程序或者驱动导致的电脑蓝屏现象。

步骤一:系统设置电脑蓝屏时生成DMP文件

下面是详细的如何设置Windows系统在蓝屏的时候生成DMP文件,让系统蓝屏之后,自动生成DMP文件。这里以Win10为例,具体步骤如下:

1、首先鼠标右键点击“此电脑”,选择“属性”进入。

2、点击“高级系统设置”进入。

3、点击属性窗口的高级选项,在启动和故障恢复中,点击“设置”进入。

4、接着勾选“将事件写入系统日志”,写入调试信息为“核心内存转储”或者“小内存转储(256KB)”,个人建议选择“小内存转储(256KB)”,点击确定。

注意:如果是Win7系统设置生成DMP文件,操作步骤:鼠标右键桌面上的“计算机”-选择属性-点击“高级系统设置”-“点击启动和故障恢复”设置,勾选“将事件写入系统日志”选项。

步骤二:BlueScreenView分析解决蓝屏问题

等待下一次电脑蓝屏之后,我们通过C:Windowsminidump这个路径找到电脑蓝屏的DMP文件,借助WinDbg或者BlueScreenView蓝屏分析器查看蓝屏主要原因,由于WinDbg蓝屏分析器对于电脑小白的操作不是太友好,所以我们以BlueScreenView蓝屏分析器为例,操作更简单。具体如下:

1、打开bluescreenview分析器软件之后,点击第一个图标“高级选项”,点选“从以下MiniDump文件夹载入”,默认路径为C:Windowsminidump,并且确定,就可以载入电脑中的DMP文件。

2、点击想要查询的Dump文件,建议查看最近几次的Dump文件,从崩溃时间就可以看出来哪个时间是今天发生的蓝屏DMP文件,接着就可以看到报错的信息,只需要看红色部分的一个或者多个文件。

这里以一个驱动导致的蓝屏案例为例,如下图:

3、可以看到Nvlddmkm.sys和dxgkrnl.sys等文件导致的电脑蓝屏故障,dxgkrnl.sys应该是DirectX的驱动文件,nvlddmkm.sys可以看出是英伟达(NVIDIA)显卡驱动。这样我们就可以尝试将显卡驱动卸载,并重新安装,问题就解决了。如果不知道这个文件与什么软件或者驱动有关,可以直接搜索查一下这个文件。

4、我们再看一个软件冲突或者兼容性引发蓝屏案例,如下图所示:

5、不清楚“WdFilter.sys”这个文件的话,可以自行百度查找,就可以发现这个文件与2345系列软件有关。这样想解决的话很简单,删除电脑中2345旗下所有软件,这样就不会出现电脑蓝屏,问题解决了。

当然卸载之后观察几天,如果没有蓝屏说明就是这个问题导致的,如果就要用这个软件,可以试图重新安装这个软件最新版本或者降低版本试试,有一些软件某版本可能与Windows某版本的操作系统出现冲突或者兼容性问题很正常。

常见的报错文件:

ntkrnlmp.exe:Windows系统内核,通过官方渠道重新安装电脑所有主要硬件 (包括 BIOS、独立和核心显卡、有线和无线网卡、声卡等) 的驱动程序。

nvlddmkm.sys、dxgmms2.sys、igdkmd64.sys:电脑显卡硬件相关驱动程序,通过官方渠道重新安装独立显卡和核心显卡的硬件驱动程序。

NETIO.SYS、tcpip.sys、vwififlt.sys、wdiwifi.sys、rt640x64.sys: 电脑网卡硬件相关驱动程序,通过官方渠道重新安装有线网卡和无线网卡的硬件驱动程序。

iaStorAC.sys:Intel 快速存储技术驱动程序,通过官方渠道重新安装 “Intel 快速存储技术” 驱动程序。

topsecpf.sys:“天融信” 厂商旗下应用程序,卸载电脑中的 “天融信” 厂商旗下软件。

360Hvm64.sys:360 安全卫士 (360 杀毒) 应用程序,卸载电脑中的 “360” 厂商旗下软件。

TesSafe.sys:腾讯电脑管家、腾讯游戏等应用程序,卸载电脑中的 “腾讯” 厂商旗下软件。

aida64.exe:“AIDA 64” 硬件检测工具,卸载电脑中的 AIDA 64 工具。

xlwfp.sys:“迅雷” 厂商旗下应用程序,卸载电脑中的 “迅雷” 厂商旗下软件。

chrome.exe:“谷歌” 旗下 Chrome 浏览器,卸载电脑中的 Google Chrome 浏览器。

HaozipSvc.exe、WdFilter.sys、Pic_2345Svc.exe、2345ExProtec, 2345Iron.sys,2345Misc.sys,2345Prot.sys,2345Base.sys等:基本与2345软件有关,卸载关于2345软件。

拓展知识:系统蓝屏不可以进操作系统(也不可以进入安全模式)的解决方法

一般出现这种情况的话,如果使用上述的软件分析出来不是硬件的因素,或者说电脑系统本身系统文件缺失损坏进不去的情况,这种情况基本需要重装系统解决。这时可采用u盘重装系统的方法即可解决,我们以小白一键重装系统工具为例,具体的步骤参照:小白u盘重装系统教程。

总结:

以上就是Windows系统蓝屏原因排查及解决方法,大多数情况下我们可通过蓝屏分析软件对DMP文件分析,找出蓝屏原因并对症解决,个别情况也要区分是否是系统损坏或者硬件导致,

标签: 电脑蓝屏
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